FAQ

Morose Concept

 

 

1. Quels sont les délais de livraison ?

Nos délais de livraison varient en fonction de votre emplacement et du mode de livraison choisi lors de la commande. En général :

• FRANCE : 1 Semaine (ouvrée)

Une fois votre commande expédiée, vous recevrez un e-mail de confirmation avec un numéro de suivi pour suivre l'état de votre livraison.

2. Comment puis-je suivre ma commande ?

Dès que votre commande est expédiée, vous recevrez un e-mail de confirmation comprenant un lien de suivi. Si vous n'avez pas reçu cet e-mail ou si vous rencontrez un problème, n'hésitez pas à nous contacter à moroseconcept@gmail.com.

3. Quels sont vos modes de paiement acceptés ?

Nous acceptons les modes de paiement suivants :

• Cartes de crédit/débit : Visa, MasterCard, American Express
• Autres options sécurisées disponibles au moment du paiement

Votre sécurité et votre satisfaction sont notre priorité. Toutes les transactions sont sécurisées et vos informations sont protégées.

4. Puis-je modifier ou annuler ma commande ?

Une fois votre commande passée, si vous souhaitez modifier ou annuler votre commande, contactez-nous dès que possible à moroseconcept@gmail.com. Nous ferons de notre mieux pour répondre à votre demande si elle est soumise avant l'expédition de la commande.

5. Quels sont vos politiques de retour et d'échange ?

Nous espérons que vous êtes satisfait de votre achat. Si, toutefois, vous souhaitez effectuer un retour ou un échange, vous disposez d'un délai de 30 jours à compter de la date de réception de votre commande. Les articles doivent être retournés dans leur état d'origine, non portés et non lavés, avec les étiquettes intactes. Pour commencer un retour, contactez-nous à moroseconcept@gmail.com. En cas de rupture de stock, le produit sera entièrement remboursé.

6. Quels sont les frais de retour ?

Les frais de retour sont à la charge du client, sauf si l'article reçu est défectueux ou ne correspond pas à la commande. Dans ce cas, contactez-nous à moroseconcept@gmail.com et nous vous fournirons les informations nécessaires pour effectuer le retour.

7. Proposez-vous des tailles spécifiques ?

Nous nous efforçons de proposer des vêtements adaptés à toutes les morphologies. Consultez notre Guide des Tailles sur chaque page produit pour trouver la coupe qui vous convient le mieux. Pour toute question concernant les tailles, vous pouvez nous contacter directement.

8. Où sont fabriqués vos vêtements ?

Chez Morose Concept, nous nous engageons à proposer des vêtements de haute qualité, conçus et fabriqués avec soin. Nos articles sont fabriqués à partir de matières sélectionnées avec rigueur pour garantir confort et durabilité, dans le respect de normes éthiques et environnementales. La production de nos vêtements est localisée aux Pays-Bas, dans des usines soucieuses du respect des travailleurs.

9. Comment puis-je vous contacter ?

Pour toute question ou préoccupation, vous pouvez nous contacter par e-mail à moroseconcept@gmail.com. Nous nous engageons à répondre à toutes les demandes dans les plus brefs délais.